Ngày 15/8/2026, tại Nhà văn hóa thôn Ngọc Thạch, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Lĩnh Toại đã triển khai mô hình “Dịch vụ công lưu động” nhằm đưa dịch vụ hành chính công đến gần người dân, tạo điều kiện thuận lợi để người dân, nhất là các đối tượng ưu tiên, tiếp cận và thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.

Hoạt động được tổ chức dành cho người dân trên địa bàn xã Hà Châu cũ, trong đó tập trung hỗ trợ các đối tượng như: thương binh, bệnh binh, thân nhân gia đình liệt sĩ, người có công với cách mạng; người từ 75 tuổi trở lên và người khuyết tật.

Tại Nhà văn hóa thôn Ngọc Thạch, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã trực tiếp tuyên truyền, hướng dẫn và hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử; đăng ký, sử dụng tài khoản trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, tài khoản định danh điện tử VNeID và các nền tảng, ứng dụng số phục vụ người dân theo quy định.

Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã hướng dẫn và hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử

Bên cạnh đó, người dân được hướng dẫn thực hiện dịch vụ công trực tuyến; thanh toán trực tuyến phí, lệ phí, nghĩa vụ tài chính và các khoản thu khác; tra cứu tình trạng giải quyết hồ sơ; khai thác, sử dụng kết quả giải quyết thủ tục hành chính điện tử, bản sao điện tử và các dữ liệu, tiện ích số phục vụ giải quyết thủ tục hành chính. Trong ngày triển khai, cán bộ Trung tâm đã hướng dẫn, hỗ trợ hơn 100 lượt người dân.

Trong đợt triển khai, Trung tâm tập trung hỗ trợ một số thủ tục thiết thực, phù hợp với nhu cầu của người dân, gồm: chứng thực chữ ký trong các văn bản; đăng ký lại kết hôn cho người cao tuổi; lập hồ sơ hưởng hưu trí xã hội đối với các trường hợp đủ điều kiện; cấp bản sao trích lục hộ tịch.

Việc đưa dịch vụ công đến trực tiếp tại địa bàn dân cư giúp người dân, đặc biệt là người cao tuổi, người khuyết tật và những người chưa thành thạo công nghệ, được hướng dẫn cụ thể ngay tại cơ sở, hạn chế việc phải đi lại nhiều lần, tiết kiệm thời gian và chi phí trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

Để việc giải quyết thủ tục được thuận lợi, người dân có nhu cầu thực hiện thủ tục cần chuẩn bị thẻ Căn cước, điện thoại thông minh, hồ sơ, giấy tờ liên quan đến thủ tục hành chính và thông tin tài khoản ngân hàng nếu có nhu cầu thanh toán trực tuyến.

Mô hình “Dịch vụ công lưu động” là một trong những hoạt động thiết thực của xã Lĩnh Toại trong đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số, từng bước đưa các tiện ích số đến gần hơn với người dân. Qua đó, góp phần nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại và lấy người dân làm trung tâm phục vụ.

Sau khi thực hiện tại địa bàn xã Hà Châu cũ, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Lĩnh Toại sẽ tiếp tục phối hợp với các thôn trên địa bàn các xã cũ để triển khai mô hình “Dịch vụ công lưu động”, đưa dịch vụ hành chính công đến gần người dân ngay tại cơ sở. Qua đó, người dân tại các khu dân cư được trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính, sử dụng dịch vụ công trực tuyến và tiếp cận các tiện ích số một cách thuận tiện, hiệu quả.

Việc triển khai mô hình không chỉ góp phần giải quyết những khó khăn trước mắt của người dân trong thực hiện thủ tục hành chính mà còn hướng tới mục tiêu đưa chuyển đổi số đi vào đời sống, để người dân được thụ hưởng những tiện ích thiết thực từ cải cách hành chính và chuyển đổi số ngay tại nơi mình sinh sống.