Sau hơn 1 tháng đi vào hoạt động, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Lĩnh Toại, tỉnh Thanh Hóa đã phát huy rõ vai trò là đầu mối tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính, mang lại sự thuận tiện và hài lòng cho người dân , tổ chức, doanh nghiệp khi đến giao dịch.

Hình ảnh Trung tâm phục vụ hành chính công xã Lĩnh Toại

Xã Lĩnh Toại được thành lập trên cơ sở sáp nhập các xã: Lĩnh Toại (cũ), xã Hà Hải, xã Thái Lai và xã Hà Châu . Hiện xã có diện tích tự nhiên 30 ,48 km², dân số hơn 25 .000 người, với 31 thôn.

Hình ảnh người dân chờ làm thủ tục tại Trung tâm PVHCC xã Lĩnh Toại

Trung tâm Phục vụ hành chính công được bố trí khang trang, đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ người dân tra cứu thông tin, điền biểu mẫu và theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ. Với phương châm “Công khai - Minh bạch - Hiệu quả - Vì nhân dân phục vụ”, Trung tâm đã tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, văn minh, thân thiện . Bố trí đội ngũ làm việc tại trung tâm có thâm niên công tác trong lĩnh vực phụ trách từ 5 năm trở lên, tác phong chuyên nghiệp, thái độ tận tình, sẵn sàng hướng dẫn, hỗ trợ người dân trong mọi quy trình thực hiện thủ tục hành chính . Bên cạnh đó, lực lượng đoàn viên thanh niên địa phương cũng tích cực hỗ trợ, hướng dẫn người dân đến giao dịch tại Trung tâm .

Hình ảnh Đoàn thanh niên hỗ trợ người dân đến thực hiện TTHC tại Trung tâm

Các thủ tục hành chính được niêm yết công khai theo từng lĩnh vực như: đất đai, hộ tịch, bảo trợ xã hội, chứng thực… có mã quét QR giúp người dân dễ dàng tra cứu và chuẩn bị hồ sơ đầy đủ. Nhiều thủ tục được giải quyết và trả kết quả trong ngày, giảm thiểu tối đa thời gian chờ đợi và số lần đi lại của người dân .

Ngoài tiếp nhận hồ sơ trực tiếp, Trung tâm còn kết nối với cổng dịch vụ công trực tuyến, hỗ trợ người dân nộp hồ sơ, tra cứu kết quả qua internet hoặc qua tin nhắn điện thoại - đặc biệt thuận tiện cho người cao tuổi, người ở xa hoặc bận rộn. Việc vận hành hiệu quả Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Lĩnh Toại không chỉ nâng cao chất lượng phục vụ của chính quyền cơ sở mà còn góp phần xây dựng hình ảnh chính quyền thân thiện, gần dân, vì dân; phù hợp với tinh thần cải cách hành chính trong giai đoạn hiện nay./.